Тест по дисциплине введение в интернет маркетинг. Тест на уровень знаний в интернет-маркетинге

«Яндекс» в качестве поисковой системы. Но он позволяет не только найти ваш сайт, но и понять, как пользователи на нем себя ведут. «Яндекс.Метрика » выдаст вам огромное количество полезной информации по вашему сайту, начиная с подсчета трафика, который вы генерируете, заканчивая поведением пользователей на той или иной странице. Чтобы как-то двигаться дальше и продвигать свой онлайн-бизнес, придется хорошенько проанализировать всю необходимую вам информацию.

Плюсы: в дополнение к стандартным отчетам есть такие дополнительные инструменты, как вебвизор (записывает действия посетителей и показывает их в формате видео) и карта кликов.

Минусы: если вы ставите счетчик «Яндекс.Метрики» на новый сайт с пока низкими показателями посещаемости, ссылок и контента, цифры могут подсчитываться с большой погрешностью.

2. Google Trends

Следом идет еще один бесплатный инструмент, предоставляемый другим поисковым гигантом – Google Trends . В этом сервисе можно надолго задержаться: рассмотреть тренд популярности любимого бренда и внимательно наблюдать за конкурентами. Ну и, конечно, с его помощью можно посмотреть, о чем говорит блогосфера и пишут в интернете.

Плюсы: Google Trends – очень простой в использовании инструмент. Помимо трендов и самых популярных тем за разные периоды по разным странам и даже более мелким географическим единицам (города, районы), Google Trends показывает относительные данные, Можно легко сравнить, что популярнее, пицца или бургеры, к примеру.

Минусы: не предоставляет реальных данных по количеству поисковых запросов на то или иное ключевое слово и полезен только для сравнительного анализа.

3. Onpage Optimization Tool

Onpage Optimization Tool – незамысловатый и легкий в обращении инструмент для оптимизации контента на страницах вашего сайта. Он проанализирует ваш сайт по практически всем параметрам – от плотности ключевых слов до ссылочной массы.

Плюсы: полностью анализирует уже опубликованный контент – по ссылкам, ключевым словам, стоп-словам и протоколу безопасности, и все это в один клик.

Минусы: не дает возможности проанализировать неопубликованный пока текст на предмет оптимизации. А интерфейс самого инструмента выглядит устаревшим, что мешает восприятию информации на странице.

Marketing Grader позволит вам оценить основные показатели вашего сайта и провести его сравнительный анализ с конкурентами. Этот бесплатный инструмент разработан компанией HubSpot. Адаптивность под мобильный поиск, SEO, безопасность и эффективность ваших маркетинговых активностей – основные параметры, по которым инструмент проанализирует ваш сайт.

Плюсы: очень прост в использовании и идеально подходит для начального анализа сайтов, особенно если вы не очень детально разбираетесь в SEO. Marketing Grader предоставляет общую картину сайта и также указывает на слабые места, которые можно и нужно исправить.

Минусы: инструмент не подойдет для сеошников более высокого уровня или для тех, кто намерен серьезно заняться оптимизацией, так как не дает возможности углубляться в детали.

«Создатель сайта об увеличении конверсии - Boosta.ru, руководитель сервиса по A/B тестирование Changeagain.me
A/B тестирование - один из основных трендов интернет-маркетинга за рубежом вот уже 5 лет. Правильное A/B тестирование позволяет увеличить конверсию, доходы при тех же расходах на привлечение клиентов»

Почему большой трафик не дает желаемых результатов? Почему пользователи приходят на сайт, но не совершают необходимого действия? Какой дизайн станет наиболее привлекательным для пользователей? На эти вопросы сложно найти ответы в теоретических материалах. Ведь то, что работает в теории, не всегда работает на практике. А/В тестирование — один из методов тестирования, основанный на пользовательских реакциях.

Зачем прибегать к А/В тестированию?

Привлечение клиентов с каждым годом становится более затратным. Если раньше конкуренция была слабой и каждый новый клиент «стоил» д е шевле, то сейчас всё кардинально изменилось.

Практически в каждой сфере мы наблюдаем «жесткую» конкуренцию. И те, кто руководствуются старым подходом к интернет-маркетингу, постоянно увеличивают бюджеты на привлечение клиентов, чтобы оставаться на плаву. Конечно, без этого не обойтись. Но тратить деньги на интернет-маркетинг нужно грамотно.

И для этого за рубежом крупные, средние, и даже мелкие компании в интернете уже более 5 лет используют A / B тестирование.

Почему?

Потому что после того, как вы привели потенциального клиента на сайт, его нужно правильно «обработать». Но практически невозможно найти правильный подход к клиенту без A / B экспериментов.

Если вы создали сайт с определенной структурой, заголовками, текстами и остальными элементами, то вы не можете знать: работает он максимально эффективно или нет.

Возможно, изменив тексты, сделав их краткими, более понятными, вы сможете увеличить эффективность сайта? Или изменение цвета кнопки повысит ее кликабельность?

Что такое A / B тестирование?

Это процесс тестирования двух версий одной и той же страницы, где первая версия – оригинальная, а вторая – с определенными изменениями (например, изменен заголовок, цвет кнопки призыва к действию или ее текст).

В ходе тестирования весь траффик делится 50/50, в результате чего часть пользователей видит оригинальную страницу сайта, а остальные – тестовую (с изменениями). Кроме этого, при создании эксперимента выбирается цель (например, количество кликов на Кнопку призыва к действию или количество отправленных заявок), исходя из которой будет определен наиболее эффективный вариант

После проведения эксперимента вы получаете точные цифры о том, какой вариант страницы имеет лучшую конверсию. Таким образом, все ваши решения по улучшению сайта основываются на точных цифрах, а не на личном мнении и предположениях .

В этом и заключается суть A / B тестирования.

На первый взгляд, это может показаться очень простым, особенно если использовать специальные сервисы для тестирования . О них мы написали подробный обзор на сайте Boosta . ru . Однако не всё так просто.

Условия для проведения А/В тестирования

Чтобы провести успешный A / B эксперимент , нужно чтобы соблюдались минимальные условия:

100 конверсий на каждый вариант эксперимента: оригинальный и тестовый
Эксперимент необходимо проводить не менее 7 дней, так как поведение пользователей может сильно отличаться в воскресенье и понедельник.
Статистическая значимость должна превышать 95 %.
Трафик должен быть примерно однородным в ходе эксперимента

Как видите, не на каждом сайте можно проводить такое тестирование. Чтобы эксперимент не затягивался, нужно иметь примерно по 10 конверсий в день , чтобы уложиться в 3 недели. В таком случае уже часть сайтов в принципе не может применять A / B тестирование в своей деятельности.

Что касается 7 дней, то это условие очень важное, так как многие «специалисты» в области увеличения конверсии любят приостанавливать эксперимент заранее, увидев серьезную разницу в текущих результатах. Но так делать ни в коем случае нельзя. Эксперимент должен проходить более 7 дней .

Если вы планируете использовать специальные сервисы, то третье условие будет соблюдено само собой. Например, если делать эксперимент с помощью Google Analytics или Changeagain . me , то там работает автоматический алгоритм, который завершает эксперимент при достижении статистической значимости .

Однородность трафика так же играет большое значение в A / B тестировании. Представьте, что всех посетителей на сайт вы привлекаете с помощью определенной рекламной кампании. И вдруг вы решили опубликовать статью на Цукерберг Позвонит, после чего на сайт повалило большое количество посетителей, которые в большинстве своем не являются вашей целевой аудиторией. В таком случае, это будет «неправильный» трафик, который подпортит результаты A / B теста.

Мы советуем вам прислушаться к этим 4-ём условиям, так как на практике многие очень часто грешат этим, а потом жалуются, что A / B тестирование является абсолютно неэффективным. Всё зависит именно от вас!

Итак, теперь вы знаете, что такое A / B тестирование и как правильно его проводить. Наверняка, у вас возникает вопрос: «А что тестировать?». Есть много вариантов, о которых мы расскажем далее.

Что можно и нужно тестировать?

Кнопка призыва к действию (CTA -кнопка). Вы можете изменять ее цвет, текст, размер, расположение, форму, количество кнопок.
Текстовые элементы . На любом сайте есть заголовки, подзаголовки, описания, поэтому вы можете проводить эксперименты с ними. Тестируйте различные слова, размер текста, оттенок текста (положительный/отрицательный, активный/пассивный), отзывы, описания товаров и т.д.
Визуальные элементы . Вы можете тестировать различные изображения на сайте, их размер, расположение. Если речь идет о видео, то можно экспериментировать с различными типами видеороликов, их длительностью, голосами, сценариями, автоматическим/ручным включением
Формы . Вы можете тестировать количество полей в форме, расположение формы, разделять форму на несколько этапов, добавлять туда пояснительный текст, различные бонусы, ограничения по времени
Социальные кнопки . Вы можете тестировать расположение социальных кнопок на вашем сайте, их формат, цвет, текст, стимулирующий нажимать на них.
Навигация . Вы можете изменить разделы меню, убрать оттуда лишние и отвлекающие элементы или наоборот выделить какой-либо элемент, добавить туда иконки или вообще убрать меню. Кроме этого, можно тестировать размещение меню: сбоку, сверху, снизу.
Страницы с ценами . В этом случае можно протестировать, как выделение одного тарифа повлияет на количество подписок. Можно экспериментировать с самими ценами: вместо 100 ставить 99. Также можно добавлять стимулирующие бонусы, подарки, скидки, возможность бесплатно попользоваться продуктом на протяжении нескольких дней, давать дополнительные гарантии и писать о возможности возврата денег в течение 30-дней и т.д.

И это только небольшое количество общих идей для A / B тестирования. На самом деле, их гораздо больше. Специально для этого мы даже написали электронную книгу «100 идей для A / B тестирования», которую высылаем всем подписчикам нашего сайта Boosta . ru .

Однако просто взять идею и запустить успешный A / B эксперимент вряд ли получится. Дело в том, что необходимо искать проблемные места конкретно на вашем сайте. Для этого необходимо использовать сервисы для веб-аналитики (например, Google Analytics и Яндекс.Метрика), сервисы для анализа поведения пользователей (GetGoodRank), сервисы для проведения опросов.

Собрав количественные и качественные данные о своем сайте, вы можете сформулировать хорошую гипотезу для A / B тестирования.

Наглядный пример для А/В тестирования

На вашем сайте очень маленькая конверсия посетителя в зарегистрировавшегося пользователя. Это проблема. С помощью функции «Аналитика форм» сервиса Яндекс.Метрика вы проанализировали, как пользователи заполняют форму регистрации на вашем сайте. Вы видите, что многие стопорятся и не заполняют одно не самое важное поле. Исходя из этого, вы формулируете гипотезу, что если убрать это поле из формы, увеличится конверсия в регистрацию.

После чего вы делаете тестовый вариант, в котором убираете это поле, запускаете A / B эксперимент, ждете какое-то время, получаете результаты и анализируете их. Если A / B эксперимент оказался успешным, поздравляю вас! Можете двигаться дальше и искать другие проблемные места. Если эксперимент оказался неудачным, не расстраивайтесь. Ищите, в чем еще может быть проблем и запускайте новый эксперимент.

Немного статистики о конверсии и А/В тестировании

Теперь вы знаете основы A / B тестирования. В принципе, вы даже сможете запустить свой собственный эксперимент. А если вы еще сомневаетесь в том, что A / B тестирование очень эффективно, то вот несколько цифр, которые говорят сами за себя:

На каждые 92$, потраченные на привлечение трафика, приходится только 1$, израсходованный на увеличение конверсии. Таким образом, все вкладывают в увеличение потока посетителей, но мало кто заботится о дальнейшей их судьбе. Займитесь увеличением конверсии и A / B тестированием, и вы уже будете на голову впереди конкурентов.
Средний уровень конверсии в интернете-магазине – 3%. На информационном сайте – 10%. Хотите быть середнячком? Продолжайте им быть. Хотите быть лучше? Постоянно проводите A / B эксперименты и улучшайте свой сайт.
Успешные компании запускают на 50% больше тестов, чем их слабые конкуренты.
A / B тестирование в ходе президентской кампании Обамы принесли ему дополнительные 60 000 000$ пожертвований.
85 % интернет-маркетологов в США и Европе планируют сфокусироваться на увеличении конверсии в этом году.
Почти 50 % директоров по интернет-маркетингу уже считают процесс увеличения конверсии – ключевым элементом успеха своих компаний.

Неплохие факты, не правда ли? Знаете, что еще более убедительно?

Представьте, что ваш конкурент прямо сейчас тестирует свой сайт и пытается увеличить показатель конверсии. Если у него это получится, то с того же объема трафика он будет получать больше доходов, которые сможет вложить в развитие своего бизнеса, борьбу с вами и привлечение дополнительного количества потенциальных клиентов. Так что не стоит медлить!

За качественный материал по A / B тестированию спасибо сайту

Рекламная деятельность, как вобщем-то и маркетинг – считаются очень творческими профессиями. А все творческие люди, как вы сами понимаете, против ограничений, оценок и объективных суждений (как можно оценить креатив с помощью тестов?). Тем ни менее, все-таки есть определенные стандартны и базовые знания, которыми должен обладать специалист и в этих областях.

Если мы говорим об Интернет-маркетинге, то это, безусловно, тесты на знания рекламных инструментов Google AdWords и системы аналитики Google Analytics.ыг
Находятся они в Центре тестирования Google .
Расскажу вам о них более подробно.

Тесты на знания рекламы в Google

Несмотря на то, что с первого взгляда интерфейс AdWords может показаться страшным, сложным и непонятным, стоит поработать в нем хотя бы месяц, как картина проявляется, и многие вещи кажутся логичными и даже очевидными. Примечательно, что кроме самих инструментов рекламы, здесь очень много дополнительный фишек, таких как оптимизатор конверсий, тестирование рекламных мест, работа с дополнительными ссылками, подсказка ключевых слов, ретаргетинг, связь с Аналитикой и многое другое.

Поэтому, поработав какое-то время я решил, что легко сдам этот тест. Сам тест представляет собой 120 вопрос. На выполнение отводится два часа. Чтоб успешно сдать тест, нужно набрать 80%. Сдавать можно на русском языке.
Единственное уточнение, для того, чтоб получить доступ к этому тесту, сперва вы должны сдать тест по основам рекламы Google. Аналогично, за два часа надо ответить на 120 вопрос, набрав минимум 85%.

Итак, я, вооружившись практическими знаниями и самоуверенностью, ответил на все вопросы и набрал 71%. Засада, тест не сдан. Повторное тестирование только через 2 недели возможно. И кстати, КАЖДЫЙ тест нужно покупать по 50 долларов (для нас понятный способ только карточка).

И после этого, я решил, что все же надо готовиться. Для этого есть хорошая справка гугла (https://support.google.com/partners/answer/3154326?hl=ru&ref_topic=3203989). Кроме того, есть хорошие видео-уроки по AdWords.

В данном случае полностью все можно просмотреть, прочитать и прослушать на русском языке и успешно сдавать тест так же на русском. В этот раз я успешно набрал 91% и получил вот такой вот приятный сертификат:

Хочу обратить внимание, что я сдавал тест именно на поисковую рекламу. Кроме того, есть еще тест на знание медийной рекламы, но он уже на английском (это баннеры, видео релкама и т.д.) Его я не сдавал, т.к. данная тема меня не сильно интересует.

Что касается вопросов, то вот несколько, чтоб вы могли оценить их уровень:

Каков наилучший алгоритм оптимизации кампаний с медийными объявлениями?

Какая строчка объявлений будет отключена из-за несоответствия правил Google в отношении рекламы?

Каждый вопрос имеет 3-5 вариантов ответа, из которых вам надо выбрать один, наиболее правильный. Хотя бывают вопросы, где надо выбрать несколько вариантов. Как видите по вопросам, хоть тест был и на поиск, встречаются и на медийку.
Особенность в том, что на некоторые вопросы правильными могут быть НЕСКОЛЬКО ответов, а вам надо выбрать САМЫЙ правильный…

Но, вобщем, если почитать справку и иметь реальный опыт работы с системой – сдать не сложно. Я оба теста (основы рекламы и поисковую рекламу) сдал на одном дыхании, часа за три в сумме.
Рекомендую всем, кто работает с этим инструментом.

Индивидуальная сертификация Google Analytics (Google Analytics Individual Qualification)

Этот тест более сложный, хотя и более полезный, как мне кажется. Его существенным недостатком является то, что он полностью на английском. Стоит он так же – 50 долларов, но для его прохождения не надо никаких предварительных тестов. Купил и сдавай себе.

В тесте 70 вопросов, на ответы дается 90 минут. Проходной бал 80% (повысили, раньше был 75%).

И через две недели набрал 78%. Вот это облом. Чуть-чуть не дотянул до 80%. Ну а кроме того, ведь раньше проходной бал был всего 75%, т.е. технически, я сдал.
Но, вобщем, почти не считается. Поэтому, к русскоязычным ресурсом еще добавился англоязычный и форум http://productforums.google.com/forum/#!overview

В результате, рубеж был пройден (87%) и сертификат был получен:

Ну и немного о самих вопросов. Я их привожу в оригинале, на английском языке. Кстати, вопросы меняются примерно на 30% каждый раз (но самые сложные, на которые я не знал ответа или не был уверен, как на зло – повторялись).

How would you set up Google Analytics to attribute conversions to the original referring campaign?
– Conversions are attributed to the original referring campaign by default
– Add “utm_nooverride=1″ to the end of your campaign URLs (правильный)
– Add “utm_nooverride=off” to the end of your campaign URLs
– Conversions are attributed to the most recent campaign and there is no way to modify thadwordsschoolis behavior

Your website uses a shopping car on a different domain. To ensure that visitor session data is ¿related? when ¿satching? domains, which of the following do you need to implement?
– the _setLocalRemoteServer() method
– The _trackTrans()method
– the _link()or_linkByPost()method (правильный)
– This is tracked automatically, no additional configuration is required

What technologies does Google Analytics use to track visitors?
– Java and four temporary cookies
– JavaScript and third-party cookies
– JavaScript and first-party cookies (правильный)
– HTML only

Which of the following may only be added to a profile by an administrator?
– Custom Alerts
– Annotations
– Goals (правильный)
– Advanced Segments

Why would anyone want to create virtual pageviews?
– To track session ids
– To track a website that uses frames
– To track a website that uses style sheets
– To track visitor activity that does not generate a pageview (правильный)

Ну вот примерно вопросы. Я сразу привел с ответами, чтоб вы примерно понимали формат. Хочу отметить, что часть вопросов (порядка 15% – технические, про виртуальные действия). Много про конверсии. Есть вопросы про многоканальные последовательности. Разумеется про оценку эффективности рекламы, в том числе связь AdWords и Analytics.

Принципиальным отличием этого теста в том, что во время него можно делать паузу на неопределенный срок. Главное, чтоб тест был закончен в течении 120 часов. Т.е. сложные вопросы себе можно выписывать и потом искать ответ. Но, увы, на многие вопросы нет прямого и четкого ответа.

Чтоб успешно сдать этот тест, надо действительно разбираться в Google Analytics, знать где что находится, какие отчеты как построить и понимать принципы его работы. А главное – не спешить, как это делал я. Сперва прочитайте все, переварите, важные моменты выписывайте или кидайте в закладки. Ответьте на все вопросы, сделайте перерыв, и через день еще раз просмотрите вопросы (особенно сомнительные, там есть возможно ставить метки к вопросам и в дальнейшем возвращаться к отмеченным).

Но в целом, ничего нереального в этих тестах нет. Просто нужно действительно готовиться, а не надеется на удачу. В данном случае это не пройдет.

Выбери правильный ответ

Обычный потребитель

В маркетинге вам принадлежит роль молчаливого статиста. Да, вы один из миллиона потребителей, чьё поведение исследуют маркетологи.

Вы готовы начать понимать тему, но, к сожалению, вам очень трудно сконцентрироваться на чем-то одном. Вероятно, вы решили пройти тест только ради интереса, так как всегда интересуетесь чем-то новым. И если сейчас вы мечтаете стать маркетологом, то уже завтра вы захотите посещать курсы по профайлингу, японскому языку или кулинарные мастер-классы. Начинать никогда не поздно. Главное, четко определить свои цели!

Специалист по маркетингу

Вы отлично владеете терминологией и разбираетесь в метриках. Вам хорошо известна техническая составляющая эффективного промоушена, и знания наверняка подкреплены практикой. Но не стоит сбавлять темпов профессионального роста!

Вы отлично знаете свое дело. Ваша работа всегда выполняется качественно и вовремя, вы уверены в своем успехе. Однако вам не хватает рвения. Постарайтесь выйти из зоны собственного комфорта, просмотрите несколько тематических блогов, разберите кейсы, и вы поймете, что существуют и другие подходы к выполнению вашей работы. Вам нужен стимул для самосовершенствования!

Профессиональный маркетолог

Вы как рыба в воде ориентируетесь в терминологии и методах веб-аналитики. Такие огромные познания наверняка подкреплены огромным опытом работы. Сотрудники считают вас настоящим профессионалом и знатоком своего дела, а потому с удовольствием прислушиваются к вашим рекомендациям.

В каждое свое действие вы вкладываете душу и сердце, постоянно читаете профильную литературу, а иногда даже создаете собственные методики и подходы к анализу данных. И все ваши коллеги признают ваш уровень знаний и авторитет. Экспериментируйте с новыми метриками, обучайте коллег, - это позволит вам ещё в большей мере отточить навыки. Поздравляем! Вы уже в шаге от того, чтобы стать лучшим из лучших!

Исключительный гений

Если честно, мы и не думали, что кто-то пройдет тест с таким результатом, поэтому не придумали описание…

На самом деле ваши результаты поразительны. Вы либо подсматривали определения терминов, либо вы перфекционист. Для вас очень важно, чтобы все ваши дела были доведены до совершенства, более того, вы обладаете уникальным талантом находить ответы на любые вопросы.

Вы настоящий фанат своего дела, легко можете продумать стратегию продвижения продукта за несколько минут, определиться с инструментами. Каждое действие продуманно на несколько шагов вперёд, а огромный опыт позволяет свести вероятность ошибок к нулю. Внося корректировки в существующий проект, вы всё больше приближаете его к триумфу. Вашим коллегам повезло сотрудничать с вами, ведь у такого гуру маркетинга есть чему поучиться.

Основные темы теста: фундаментальный маркетинг, планирование маркетинговых исследований, выборка, разработка стратегии интернет-маркетинга, базовые знания инструментов интернет-маркетинга.

Сложность: 7/10.
Общее число вопросов: 10.
Ориентировочная длительность теста: 12 минут.

Тестирование поможет вам оценить свой текущий уровень знаний и "подтянуть" отдельные темы.

Пройти тест

1. Маркетинг-микс - это...

период быстрого роста объёма продаж, если товар принят рынком и спрос на него растёт.
анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.
участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
комбинированное и координированное использование различных инструментов маркетинга.
коктейль на основе светлого рома и листьев мяты.

2. Изучение товаров в розничном магазине для того, чтобы потом купить его по более дешевой цене в интернет-магазина - это...

ценовой мониторинг.
шоуруминг.
прайсинг.

3. Товар по замыслу...

отвечает на вопрос, что в действительности приобретает покупатель.
обладает характеристиками: внешнее оформление, марочное название, упаковка.
- это дополнительные услуги и выгоды.
обладает характеристиками: качество, физические параметры, свойства.

5. Укажите наиболее точное определение понятия маркетинг.

12000

7. К вам обратился Александр, владелец интернет-магазина, который был разработан 2 недели назад. Его магазин реализует потребительские товары сезонного спроса, и сезон начнётся через 2 месяца. Какой набор инструментов интернет-маркетинга вы его порекомендуете?

8. Компания планирует продвижение в сети Интернет и в настоящий момент находится в поиске подрядчика на разработку сайта. Какой инструмент позволит сэкономить деньги и время, с учётом планов продвижения разрабатываемого сайта?

9. Что такое товары предварительного выбора?

Потребительские товары с уникальными характеристиками или марками, ради которых значительные группы покупателей готовы затратить дополнительные усилия. Например, автомобили особых марок, особая видеокамера.
Потребительские товары, которые покупатель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, цены, качества и внешнего оформления.
Потребительские товары, о приобретении которых покупатель обычно не думает, независимо от того, знает он или не знает об их существовании, например, страхование жизни, товары-новинки. Реализация товаров пассивного спроса требует значительных маркетинговых усилий.
Потребительские товары, которые обычно потребляются за один или несколько циклов использования, например, пиво, мыло, соль.

10. Вы заняли позицию маркетолога в компании, которая является производителем молодежной одежды (женской и мужской). Одним из основных каналов сбыта являются продажи через интернет-магазин. Первое ваше задание - это установить и устранить причину постепенного снижения продаж (тренд падения уровня продаж и роста показателя отказа на сайте наметился ещё 4 года назад).